Smartvant – שירות לקוחות חכם שעובד בשביל העסק שלך

Smartvant עוזרת לעסקים לטפל בפניות של לקוחות בווצאפ ובמייל: היא עונה על שאלות, נותנת מידע, קובעת תורים, וחוזרת ללקוחות שהתעניינו ולא המשיכו.

לא. היא מורידה מהצוות את העבודה שחוזרת על עצמה. כל פנייה שדורשת טיפול אישי עוברת לאדם מהעסק.

הפנייה עוברת לאיש צוות, במקום שהמערכת תיתן תשובה שהיא לא בטוחה בה. אפשר גם להגדיר מראש נושאים שתמיד יעברו לאדם.

כן. היא עונה לכל פנייה מיד, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, גם בלילה ובחגים. הודעות שהיא שולחת ביוזמתה, כמו תזכורות, יוצאות רק בשעות סבירות, כדי לא להפריע ללקוחות.

כן. Smartvant מטפלת בפניות בשני הערוצים, לפי מה שמתאים לעסק.

כן. ההתאמה נעשית לפי סוג העסק, השירותים, השאלות שהלקוחות שואלים והתהליכים שרוצים לשפר.

שולחים לנו הודעה, מספרים בקצרה איך העסק עובד ואיפה קשה היום בשירות הלקוחות, ומשם בודקים יחד איך Smartvant יכולה להשתלב.